FAQ

Как можно определить размер товара для заказа?

В нашем интернет-магазине представлена удобная размерная таблица для товаров.

Для Вашего удобства, таблица размеров находится на странице каждого товара, нажав на нее, Вы сможете увидеть таблицу соответствия размеров, предоставленную производителем. Данную таблицу размеров вы можете найти на любой странице сайта в категории "Помощь"

Как можно уточнить дополнительную информацию по товару?

В случае, если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, которая не указана в основном и дополнительном описании товара, Вы можете воспользоваться следующими способами:

• Вы можете задать вопрос через "Обратную связь" в категории помощь
• Вы можете оставить сообщение находясь на странице карточки товара через кнопку "Покупку в один клик"
• Вы можете задать вопрос оператору сайта по телефону 8(800)550-74-65, 8(495)150-51-58 или начать чат на закладке "Консультант"

Нужна ли обязательная регистрация для оформления заказа?

При оформлении заказа самостоятельная регистрация не обязательна. После оформления покупки, к Вам на почту придет письмо с логином и паролем, которые система сама генерирует для вас. По этим ссылкам вы всегда сможете попасть в свой кабинет и отследить статус заказа.

Как можно отказаться от заказа или вернуть товар?

Всю информацию об отказе или возврате товаров Вы можете уточнить в разделе "Возврат товара"

Что делать, если вы забыли пароль?

Если Вы забыли пароль, для входа в «Личный кабинет», его можно восстановить с помощью E-Mail.

Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.

Как осуществляется доставка товара?

Со сроками доставки, стоимостью доставки, условиями и способами оплаты, вы можете ознакомиться в разделе "Оплата и доставка"

Можно ли оформить заказ по телефону?

Вы можете оформить заказ в интернет магазине Strellson по т. 8(800)550-74-65, 8(495)150-51-58 ежедневно, с 10:00 до 22:00.